Politique de livraison

Politique de livraison

La présente Politique de livraison définit les conditions applicables à la livraison des produits commandés sur le site veloblc.com, exploité par la société :

VELO BLC
Société à responsabilité limitée (SARL)
Le Rieucoulon
30 Rue Pierre et Marie Curie
34430 Saint-Jean-de-Védas
France

SIRET : 499 580 900 00037
TVA intracommunautaire : FR80 929 577 245

E-mail : contact@veloblc.com

1. Zones de livraison

VELO BLC expédie ses produits :

  • en France métropolitaine ;
  • dans les pays membres de l’Union européenne.

Les conditions de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le poids du colis et la nature du produit commandé.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

VELO BLC apporte une attention particulière à la préparation des vélos afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

Avant expédition, les produits peuvent faire l’objet :

  • d’un contrôle visuel ;
  • d’une vérification des éléments principaux ;
  • d’un conditionnement adapté au transport.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.

À titre général :

  • Produits disponibles en stock : expédition sous [X] jours ouvrés ;
  • Livraison en France : environ [X à X] jours ouvrés après expédition ;
  • Livraison en Union européenne : environ [X à X] jours ouvrés après expédition.

Les délais peuvent varier en fonction :

  • du transporteur choisi ;
  • des périodes de forte demande ;
  • des conditions météorologiques ;
  • des événements indépendants de la volonté de VELO BLC.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent dépendre :

  • du lieu de livraison ;
  • du poids du colis ;
  • du type de produit ;
  • du transporteur sélectionné.

Les éventuels frais supplémentaires applicables à certaines destinations européennes sont communiqués avant paiement.

5. Livraison des vélos

Les vélos sont expédiés avec un emballage adapté afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

Selon le modèle commandé, le vélo peut être livré :

  • entièrement assemblé ;
  • partiellement assemblé ;
  • avec certains réglages nécessaires avant utilisation.

Le client doit respecter les instructions fournies avant toute utilisation.

Pour les vélos électriques, le client doit notamment :

  • charger la batterie conformément aux recommandations du fabricant ;
  • utiliser uniquement le chargeur fourni ou recommandé ;
  • respecter les consignes de sécurité.

6. Réception de la commande

Lors de la réception de la livraison, le client doit vérifier :

  • l’état extérieur du colis ;
  • la conformité des produits reçus ;
  • la présence des accessoires éventuels.

En cas d’anomalie visible :

  • colis ouvert ;
  • produit endommagé ;
  • pièce manquante ;

le client doit :

  1. signaler immédiatement ses réserves au transporteur ;
  2. conserver les éléments d’emballage ;
  3. contacter VELO BLC dans les meilleurs délais.

Toute réclamation devra être accompagnée de justificatifs utiles (photos, vidéos, description du problème).

7. Retard de livraison

En cas de retard important, le client peut contacter VELO BLC afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.

VELO BLC fera son possible pour trouver une solution avec le transporteur concerné.

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose des droits applicables en cas de retard de livraison.

8. Livraison impossible

Si la livraison ne peut être effectuée en raison :

  • d’une adresse incorrecte fournie par le client ;
  • d’une absence répétée ;
  • d’un refus injustifié du colis ;

des frais supplémentaires de réexpédition pourront être appliqués.

9. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci prend physiquement possession du bien.

Lorsque le client choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par VELO BLC, le transfert des risques intervient conformément aux dispositions légales applicables.

10. Contact livraison

Pour toute question concernant une livraison :

VELO BLC
E-mail : contact@veloblc.com
Téléphone : [À compléter]

11. Modification de la politique de livraison

VELO BLC se réserve le droit de modifier cette Politique de livraison afin de tenir compte des évolutions commerciales, logistiques ou réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

VELO BLC
veloblc.com
contact@veloblc.com